كيف يمكنك الإتصال بجهاز حماية المستهلك

	للإتصال بالجهاز:
تليفونيا : فى حالة وجود شكوى أو إستفسار اتصل على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك19588 - 33055795 بريديا : تقدم للحصول على إستمارة الشكوى المجانية من أقرب مكتب بريد من مسكنك. بالبريد الإلكترونى : info@cpa.gov. eg الموقع الإكترونى: http://www.cpa. gov.eg/ بالفاكس : يمكنك إرسال الشكوى بالفاكس على رقم 35380384 (02) االتقديم المباشر : يمكنك تسليم الشكوى باليد بمقر الجهاز بالعنوان التالى:96 شارع أحمد عرابى – المهندسين - الجيزة

مختصر لتحديد نوعيات الشكاوى وجهة فحصها
م	نوع الشكوى	الجهة المختصة بكل الشكوى	ارقام التليفون والعنوان	العنوان
1	شكوى ضد مصانع او مركز تعبئة غير مرخصة وهى (مصانع عبر السلم)	الرقابة التجارية التابعة لوزارة التجارة	7921193/94/95	2ش اميريكا اللاتينية جاردن سيتى
2	شكوى المستهلك ضد الادوية ومستحضرات التجميل بالصيدليات	وزارة الصحة التفتيش الصيدلى بالمحافظة الادارة المركزية للشئون الصيدلية	7945151/159	22ش الفلكى-باب اللوق
3	شكوى من سوء خدمة طبية باحدى المستشفيات او العيادات	وزارة الصحة ادارة الطب العلاجى	7921074/7957821	3ش مجلس الشعب باب اللوق
4	شكوى المستهلك من عدم صلاحية اللحوم والدواجن والاسماك وغشها...مثل بيع المجمد على انة طازج	وزارة الزراعة مفتشى الطب البيطرى (الهيئة العامة للخدمات البيطرية)	3370471/3372498	1ش نادى الصيد-الدقى
5	شكوى المستهلك من وجود اغذية تباع سائبة غير معبأة او مغشوشة او فاسدة ومخلطة باخرى اقل جودة	وزارة الصحة الادارة العامة لمراقبة الاغذية	7943462/7921077	شارع مجلس الشعب
6	شكوى المستهلك من وجود اشخاص بلطجية لا تمكنة من الحصول على السلعة	مباحث التموين وزارة الداخلية	7921390/7947604	9 ش القصر العينى
7	شكوى المستهلك من سوء رغيف الخبز او تهريب الدقيق المدعم او عدم استلام الزيت والسكر المدعم من البقال ،المواد البترولية وانابيب البوتجاز	وزارة التضامن مفتشى التموين	7954447/7948184/ 7948224	99ش القصر العينى
8	شكاوى المستهلك من عدم تقديم الخدمة على المستوى المطلوب مثل المياة-الكهرباء-الغاز الطبيعى-تعلية مبانى مخالفة-سرقة خط تليفون-عدم توصيل ساعى البريد للخطابات	تباع لغرفة عمليات المحافظة او غرفة الجهة المشكو فى حقها	3912136-3905454
9	جميع المعاملات البنكية	غرفة عمليات البنك المركزى-خدمة المواطنين	3931514	31ش قصر النيل
10	شكوى التاجر من تقليد علامتة التجارية	الادارة العامة للملكية الفكرية التابعة لوزارة التجارة والصناعة	7957913	99ش القصر العينى
11	شكاوى الاتصالات	مركز تلقى الشكاوى بالمصرية للاتصالات	111
12	الهيئة القومية للبريد	شكاوى البريدالخاصة بالمفقودات	8008004800
13	وزارة السياحة	شكاوى العملاء	4821107
14	وزارة الطيران المدنى	قسم الشكاوى	22688351/2/4/ 5-22688342/ 3/4/5
15	وزارة الكهرباء	الشكاوى الخاصة بالكهرباء	121
16	شكاوى المياة	الشكاوى الخاصة بالمياة	125
17	شكاوى الغاز الطبيعى	الشكاوى الخاصة بالغاز الطبيعى	129
18	هيئة النقل العام بمحافظة القاهرة	مدير عام هيئة النقل العام بالقاهرة	7945389
19	وزارة النقل والمواصلات	الشكاوى الخاصة بالنقل والمواصلات/ مدام مرفت عبد الغنى الشئون القانونية	7943623